Questions fréquentes

Des documents, des colis, des meubles, des palettes ou un chargement complet. L'application propose les véhicules dont la capacité convient à votre envoi. Les marchandises interdites ou dangereuses sont refusées.

Selon la distance, le type de véhicule et le niveau de service. Le prix s'affiche avant la réservation avec son détail, et il est fixé au moment où vous réservez. Un devis reste valable 15 minutes.

Un chauffeur peut proposer un autre prix que celui de la plateforme, dans une fourchette limitée autour du prix de référence. Vous êtes notifié et vous acceptez l'offre qui vous convient, ou vous attendez un chauffeur au prix affiché.

En espèces à l'enlèvement, en espèces par le destinataire à la livraison, ou en ligne par carte CIB ou Edahabia. Un paiement en ligne est remboursé si l'envoi est annulé.

Vous indiquez le montant de votre commande. Le chauffeur l'encaisse auprès du destinataire, puis vous rapporte ce montant moins les frais de livraison. Vous confirmez la réception dans l'application, ce qui clôt l'opération.

Oui. Partagez le lien de suivi depuis l'envoi : il montre l'avancement et la position du chauffeur, sans numéro de téléphone ni prix, et expire 48 heures après la fin de la livraison.

Ouvrez un litige depuis l'envoi et joignez vos photos. Notre équipe examine les preuves d'enlèvement et de livraison, vous répond dans l'application et peut décider d'un dédommagement.

Créez un compte avec le profil chauffeur, envoyez vos documents et ceux de votre véhicule. Une fois votre dossier approuvé par notre équipe, vous pouvez passer en ligne et recevoir des missions. Un compte client et un compte chauffeur sont distincts.

Pour les paiements en espèces, le chauffeur est payé directement. Pour les paiements en ligne, les gains sont versés par virements groupés réguliers, visibles avec leur référence dans l'application.