Ces conditions encadrent l'utilisation de la plateforme de livraison par les clients et les chauffeurs.
Le service
La plateforme met en relation des clients qui envoient des documents, des colis ou des marchandises et des chauffeurs vérifiés qui les livrent. Elle calcule le prix, suit la livraison et conserve les preuves d'enlèvement et de remise.
Les comptes
À l'inscription, vous choisissez le profil client ou chauffeur ; ce choix est définitif pour le compte. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de votre accès.
Les envois
Le client décrit honnêtement son envoi. Les marchandises interdites ou dangereuses sont refusées. Le prix affiché à la réservation est celui qui s'applique, sauf offre d'un chauffeur acceptée par le client.
Les chauffeurs
Un chauffeur ne peut travailler qu'avec un compte approuvé, des documents valides et un véhicule approuvé. La plateforme peut suspendre un compte ou un véhicule, avec un motif communiqué au chauffeur.
Paiement et annulation
Le paiement se fait en espèces par l'expéditeur ou le destinataire, ou en ligne par carte. Un paiement en ligne est remboursé si l'envoi est annulé avant sa réalisation.
Litiges
Un client peut ouvrir un litige depuis l'envoi. Notre équipe examine les preuves et communique sa décision dans l'application.