Cette politique explique quelles données nous traitons quand vous utilisez le site et l'application, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.
Les données que nous traitons
- Votre compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, profil (client ou chauffeur) et langue préférée.
- Vos envois : adresses d'enlèvement et de livraison, description de l'envoi, prix, mode de paiement, photos et signature de preuve, messages échangés avec le chauffeur.
- Les chauffeurs : documents d'identité, permis et documents du véhicule, et position GPS pendant les missions en cours.
- Le paiement en ligne : il est traité par la passerelle de paiement interbancaire. Nous ne recevons ni ne conservons les numéros de carte.
- Votre appareil : un identifiant de notification pour vous envoyer les notifications push.
Pourquoi
Pour réaliser les livraisons, calculer les prix, vous informer de leur avancement, payer les chauffeurs, traiter les litiges et assurer la sécurité de la plateforme. Nous ne vendons pas vos données.
Qui y a accès
Le chauffeur d'un envoi voit les informations nécessaires à la mission une fois qu'il l'a acceptée. Le lien de suivi partagé ne montre ni numéro de téléphone ni prix. Notre équipe y accède pour l'assistance, la vérification des chauffeurs et les litiges.
Durée de conservation
Les données sont conservées le temps nécessaire au service et aux obligations légales et comptables, puis supprimées ou anonymisées. Le lien de suivi expire 48 heures après la fin de la livraison.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, et vous opposer à leur traitement, en nous écrivant depuis la page Contact.