تنظّم هذه الشروط استخدام منصة التوصيل من طرف العملاء والسائقين.
الخدمة
تربط المنصة بين عملاء يرسلون وثائق أو طرودًا أو بضائع وسائقين تم التحقق منهم يتولّون توصيلها. وهي تحسب السعر وتتابع التوصيل وتحتفظ بإثباتات الاستلام والتسليم.
الحسابات
عند التسجيل، تختار ملف العميل أو السائق، وهذا الاختيار نهائي بالنسبة للحساب. أنت مسؤول عن صحة المعلومات المقدَّمة وعن سرية الدخول إلى حسابك.
الشحنات
يصف العميل شحنته بصدق. وتُرفض البضائع المحظورة أو الخطرة. والسعر المعروض عند الحجز هو المطبَّق، إلا إذا قبل العميل عرض سائق.
السائقون
لا يمكن للسائق العمل إلا بحساب معتمد ووثائق سارية ومركبة معتمدة. ويمكن للمنصة تعليق حساب أو مركبة مع إبلاغ السائق بالسبب.
الدفع والإلغاء
يتم الدفع نقدًا من المرسل أو المستلم، أو عبر الإنترنت بالبطاقة. ويُسترَدّ الدفع الإلكتروني إذا أُلغيت الشحنة قبل إنجازها.
النزاعات
يمكن للعميل فتح نزاع من صفحة الشحنة. ويفحص فريقنا الإثباتات ويبلّغ قراره في التطبيق.